Centralisation des informations
Votre mémoire corporative
Tout est là. Ne cherchez pas ailleurs.
Le dossier unique du compte
Pour être efficace, vous ou vos représentants avez besoin d’un outil qui vous permet de classer TOUTES les informations concernant vos relations d’affaires en un dossier unique pour chaque compte.
Voir la vidéo de la fonctionnalité
Toute l'information sur vos clients et prospects est centralisée en une base de données unique : un seul système, pour tous les usagers. Pour chaque compte, Covalent CRM répertorie :
- Les informations de contact détaillées, incluant vos catégories personnalisées, localisation sur Google Map, documents électroniques
- Les informations financières
- Les activités reliées (de vente, de marketing ou de service à la clientèle)
- Le détail des opportunités associées
Augmentez la collaboration entre vos équipes et augmentez votre performance.
Performance du service à la clientèle
Avec une fiche contact aussi détaillée, exhaustive et à jour, votre service à la clientèle a tout en main pour fournir un service irréprochable.
Collaboration
La base de données est accessible et utilisable pour l'ensemble des opérations de vente, de marketing et de service à la clientèle.
Fiabilité
Centralisée, la base de données est entretenue par tous les usagers. Ses informations sont à jour en tout temps et aucun contact n'est dédoublé : ses analyses sont fiables, et les actions de vente ou de marketing sont ciblées et efficaces.
Sécurité
Toute modification à la base de données est gardée en mémoire. Les droits d'accès sont gérés par utilisateur et peuvent être gérés par Active Directory, intégré à votre système de sécurité interne. Votre entreprise reste propriétaire de sa base de données. N'ayez aucun souci.
