Support

  Implantation sur mesure

L’équipe d’implantation de Covalent CRM intervient à vos bureaux pour assurer la personnalisation du logiciel à vos besoins et à votre mode de gestion.

Analyse de vos processus d’affaires et personnalisation des paramètres de Covalent CRM
Ayant réalisé de nombreuses implantations de systèmes de gestion, l’équipe d’implantation de Covalent CRM analyse en détail vos processus d’affaires, vos besoins et votre mode de gestion. Cette analyse est indispensable pour personnaliser les paramètres du logiciel à vos besoins spécifiques et l’adapter dans les moindres détails à votre entreprise.

Implantation et formation
À l’implantation, nos spécialistes assurent la configuration complète de votre système, importent et intègrent toutes les données au CRM, et assurent la formation du personnel terrain. Un guide de formation personnalisé accompagne l’implantation afin d’assurer l’autonomie et la performance de chaque usager.

Suivi rigoureux de l'utilisation

Afin d’optimiser son utilisation et assurer que Covalent CRM atteindra les objectifs fixés en début de projet, l’équipe de Covalent CRM assure un suivi continu des ratios d’utilisation et vous avise en cas d’une utilisation anormalement faible.

Un soutien technique disponible, rapide et efficace

Le soutien technique de Covalent CRM est assuré par un système de billet, pour un traitement rapide des demandes. Problème technique ou question d’ordre général, nos techniciens et programmeurs bilingues sont disponibles pour répondre et intervenir sans délai.

Pour contacter le support technique : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou composez le 1-877-896-4472