« N'attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites. Décide de vouloir ce qui arrive... et tu seras heureux. » Disait Épictète.

Voilà une grande citation pour toute organisation qui désire générer sa croissance de vente. Depuis maintenant 10 ans, notre désir le plus fort est de s’assurer que la gestion de vente ne soit pas seulement un souhait, mais une réalité concrète pour tous nos clients.

Que ce soit pour des commandes, des demandes d’informations, des erreurs de facturation ou des échanges de produits, votre organisation communique très fréquemment avec vos fournisseurs.

Mais comment faites-vous pour mesurer la qualité de la relation entre vous et ces derniers ?

Lors des négociations avec vos fournisseurs, avez-vous en main tous les arguments pour qu’ils rehaussent la qualité de leur prestation envers votre organisation ?

Au cours des deux derniers mois, nous vous avons expliqué les besoins en gestion de la relation client que rencontraient les compagnies dont le développement des affaires est principalement basé sur des ventes uniques à de grandes entreprises ou à des PME. Nous continuons aujourd’hui notre série d’articles avec un troisième processus d’affaires.

Vous savez sans doute qu’il existe plusieurs processus d’affaires. Sauriez-vous reconnaître le vôtre parmi les cinq suivants ?