Trucs & astuces d'entreprise

Perdez-vous du temps à chercher les dossiers de vos clients ou prospects ?

perdez vous du temps a chercher les dossiers de vos clients ou prospects

Vous ou vos représentants perdez peut-être un temps fou à mettre la main sur l’ensemble d’un dossier client.

Quand on parle d’un dossier complet, il ne s’agit pas seulement des factures ou des coordonnées de l’entreprise, mais bel et bien de tout ce qui concerne l’organisation cliente.

Il s’agit de connaître tous les contacts, les communications, les courriels, les opportunités, les objectifs de ventes, les chiffres d’affaires, les fichiers qui concernent l’entreprise. Et pourquoi pas les sondages ou les questionnaires ?

L’information de gestion crée-t-elle de l’adhésion aux méthodes de travail ?

l information de gestion cree t elle de l adhesion aux methodes de travail

Beaucoup d’organisations fournissent un surplus d’information à leurs employés, ce qui nuit à leur processus de travail parce qu’ils en sont submergés.

Tout bon dirigeant sait que trop d’information nuit à une vue d’ensemble et, par conséquent, à la productivité.

Vous avez dit 80% d’échec ?

vous avez dit 80 d echecAfin de mieux connaître leurs clients, plusieurs entreprises font le saut dans l’intégration d’outils de gestion de la relation client (CRM).

Pourtant, les entreprises n’obtiennent souvent que peu pour leurs investissements. Le taux d’échec lors de l’implantation de logiciels CRM est de 80 %. Pourquoi?

La mauvaise planification de l’implantation. Les entreprises et les éditeurs d’applicatifs oublient les facteurs de réussite d’un changement de processus. Ils ne se concentrent que sur le produit.